🚌 Стоп-лист из-за глюков валидаторов: как система начисляет лишние поездки и блокирует карты на маршруте 1282
Болезненная проблема: из-за которой карты оказываются в стоп-листе, не подозревая о причине.
Пример:
1. 15.01.2026, 17:42 — вход в автобус №1282.
Тариф: 76 руб. Статус: Разрешено.
2. 15.01.2026, 18:13 — вход в автобус №e30.
Тариф: 83 руб. Статус: Разрешено.
Вопрос: А где выход из первого автобуса?
Ответ: Его система не зафиксировала, провела как вход в Е30.
В результате поездка считается незавершённой,
Почему так происходит?
Предполагаем технический сбой или неисправность валидатора в автобусе.
Чем это грозит?
· Двойное списание — платите за две поездки вместо одной.
· Попадание в стоп-лист — если система считает, что вы «не вышли» и совершаете следующую поездку без оплаты.
· Нервы и время на разборки в службе поддержки.
Что делать, если это произошло?
1. Сразу проверяйте историю поездок или в личном кабинете.
2. Если видите «висящую» поездку — пишите в поддержку через приложение прикрепляя чеки.
3. Не удаляйте чеки — они ваше главное доказательство.
Как избежать в будущем?
· Всегда дожидайтесь зелёного сигнала и надписи «Оплачено» при выходе.
· Если валидатор молчит — сфотографируйте его номер и время.
· Периодически проверяйте баланс и историю.
Мы рады, что пришли новые московские автобусы, но прошёл месяц, а система все ещё неисправна.
Ошибки системы ложатся на пассажиров и стоят примерно 50% от стоимости одной поездки.
У меня списалось 76 на входе, на выход не приложила, потом долг 110 списался на валидаторе. 😵💫 это ваще. И нигде нет истории проходов по тройке.
У меня тоже вчера на входе 76 и на выходе 76 списали по банковской карте на 1282
Вместе мы сможем обратить внимание перевозчика на проблему.
@DtRoad @Mintrans_Russia обратите внимание, пожалуйста
#Мосгортранс #ЕдиныйБилет #СтопЛист #АвтобусыМосквы #СписаниеДенег #ТранспортнаяПолитика
Жалобу на работу турникета и повторные списания нужно отправить вот сюда
